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2019/06/26 08:00

現在確認されている不具合につきまして【7/17 更新】

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■最新更新内容:7月17日(水)
一部のアイテム名・アイテム説明文などが設定されていない問題の修正について追記を行ないました。

 


『TROVE 日本語版』運営チームです。
いつもTROVE日本語版をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

現在、TROVE日本語版にて確認されている不具合をご報告いたします。

調査・対応中

一部のアイテムに翻訳が未適用な問題について【2019/7/9掲載、7/17更新】

2019年7月9日に登場したカオスチェストのレアアイテムなど、一部のアイテムにテキストが適用されていない問題を確認しております。
7月17日(水)メンテナンス時に修正を行ないました。

大型アップデート「ゴーインググリーン & ボンバーロワイヤル シーズン2」に関する問題について【2019/6/26掲載】

2019年6月26日のアップデートに関する不具合や注意点を【こちら】に掲載しておりますのでご覧ください。

大型アップデート「クリスタルコンバット」に関する問題について【2019/2/6掲載、3/1更新】

2019年2月6日のアップデートに関する不具合や注意点を【こちら】に掲載しておりますのでご覧ください。

ストア販売アイテムの陳列について【2019/4/3掲載】

2019年4月3日のアップデート以降、ゲーム内ストアのクレジットのページにおいて陳列されている5つ商品のうち、4つ目と5つ目の間にスペースがあることを確認しております。なお、販売商品自体に不足はなく、各アイテムは正常に購入するできることを確認しております。

クラブワールド内のサウンドが正常に鳴らない問題について【2019/3/1掲載、6/25更新】

クラブワールド内においてサウンドの再生が正常に行われない場合がある問題を確認しております。
詳細な原因は調査中ですが、クラブワールドに設置されているVFXブロック(粉雪VFXブロック、など、設置するとエフェクトが発生するブロック)が要因となっている場合がございます。ブロックの再設置を行うことで問題が解決、緩和される可能性がございます。より詳細な原因・改善方法が確認できましたらお知らせいたします。

カオスチェストのレアアイテム「オートマチックフリゲート」について【2019/6/25更新】

11月20日に登場したカオスチェストのレアアイテム「オートマチックフリゲート」に関しまして以下の問題を確認しております。

◆獲得された「ボート:オートマチックフリゲート」を使用した際にコレクションに登録される「フライングフリゲートの帆」がコレクションの一覧に表示されない
2019年2月6日のメンテナンス時に修正を行ないました。「オートマチックフリゲート」を登録済みの場合、コレクションから選択することができます。

◆カオスコアクラフターからクラフトしても「オートマチックフリゲート」がコレクションに登録されない
2019年2月6日のメンテナンス時に修正を行ないました。現在はクラフト時に「オートマチックフリゲート」と「フライングフリゲートの帆」が登録されるように改善されております。
不具合発生期間中にクラフトされた方に対しまして6月26日にクラフト状況に応じたアイテムの返還対応を行ないました。長らくお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。不具合発生期間中にクラフトを行なわれておりアイテムの返還が行われていない場合には重ねてご迷惑をおかけして申し訳ございませんがクラフトされた数量をご記載のうえお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。

◆砲台が付いていない
2019年2月6日のメンテナンス時に修正を行ないました。

ゲームのログインに失敗する【2018/10/23更新】

ゲーム開始時に「認証サーバーへの接続に失敗しました。」と表示されログインできない現象が発生する場合がございます。
メンテナンスや接続障害時以外に発生する場合には【こちら】をご確認ください。

クラブ設備「ラリー・オブ・ヒーローズ」が破損してしまった場合について【2018/10/23更新】

クラブ設備「ラリー・オブ・ヒーローズ」を設置しているバイオームの削除を行なった場合などに一部が破損してしまう場合がございます。ヒーローが出現している箇所が破損してしまった場合、クラブのメニューから「ラリー・オブ・ヒーローズ」の再設置などを行なおうとしても、削除操作時に「ヒーローたちがいる間はラリー・オブ・ヒーローズを削除することはできません。」と表示され、「ラリー・オブ・ヒーローズ」の削除・再設置ができない不具合を確認しております。

ヒーローを召喚していないのに、ラリー・オブ・ヒーローズを削除することができない場合は、お手数をおかけして申し訳ございませんが「クラブ名」を明記の上、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。詳細を確認後、修正対応を行ないます。

マグナ・テクトニアの芽について

マグナ・テクトニアの芽を設置し、6時間経過しても成長しない不具合、
また、成長しても正しい情報が読み込まれず、透明化する不具合を確認しております。
上記問題は現在修正作業中です。

マーケットの検索機能について【2018/6/27更新】

マーケットにおいて検索機能が使用できるようになりましたが、一部アイテムにおいて検索結果が表示されない不具合が確認されております。
上記問題は現在修正作業中です。

クレジットポーチのマーケット出品について【2018/7/31更新】

7月26日以降、マーケットにクレジットポーチが1個ずつしか出品できない不具合を確認しております。上記問題は現在修正作業中です。大変ご迷惑をおかけしますが修正までの期間は複数のクレジットポーチを所持されている場合には、インベントリ内、または倉庫にてアイテムの移動を行い、1個ずつ出品をお願いします。

ジェムの日の輝くジェムボックスの取得数について【2018/7/31更新】

ジェムの日にパトロンが有効であれば、ダンジョンにて輝くジェムボックスを3回(6個)まで取得することができます。しかし、ジェムの日当日にパトロンを購入すると、通常時と同じく3回までしか取得できないことを確認しております。その後は正常に3回まで取得が可能となっております。本問題は現在修正作業中です。

ウーバー9のアウトポストについて

ルミノポリスまたはネオンシティーのアウトポストから受注する一部のアドベンチャーで経験値を受け取れない現象を確認しております。
なお、報酬アイテムは正常に受け取ることができます。
上記問題は現在修正作業中です。

衣装について

一部衣装にて、以下の不具合を確認しております。

◆メカ・ドラコライト(ドラコライト)
一部キューブが欠けている

上記問題は現在修正作業中です。

プレイ中に動作が停止する【2018/10/23更新】

ゲームプレイ中に動作の停止、またはローディング画面で読み込みが停止してしまう問題を確認しております。
問題が発生された場合には、「PSボタン」を押して「PlayStation Network」の画面に戻り、
「OPTIONS → アプリケーションを終了する」の手順で一度ゲームを終了し、再起動を行ってください。
上記問題は極めて重要な問題と捉え、調査と改善対応を進めております。

ダンジョンのポータルが出現しない、または入場できない【2018/10/23更新】

特定の状況下においてダンジョンのポータルが出現しない、または入場できない状況が発生する問題を確認しております。
上記問題は適時修正・改善を行ってまいります。

ゲーム内テキストの誤りについて【2018/10/23更新】

ゲーム内のテキストが適切ではない、または同アイテムの名称が統一されていない問題を確認しております。

例:「火のジェム」と「ファイアジェム」、「ボンバーロワイヤル」と「バトルロワイヤル」など

上記問題は適時修正・改善を行ってまいります。

修正・対応された問題

 

修正・対応を行なった内容を開く

一部アイテムのテキストが表示されない問題について【2019/5/7更新】

2019年4月3日のアップデート以降、「クリスタロジーワークベンチ」でクラフトできる以下のアイテムのアイテム名とアイテム説明が正常に表示されない状態であることを確認しております。
また、同原因により4月29日(火)に登場したカオスチェストのレアアイテムのテキストも正常に表示されない状態であることを確認しております。
本問題は2019年5月7日(火)に予定しているメンテナンスにて修正予定です。

■初心者(クリスタロジースキル50以上)
・ムーングロー箱:この箱にはムーングロー洞窟の3層にあるクリスタロジー素材が入っています。
・ヴァーダントヴェイン箱:この箱にはヴァーダントヴェイン洞窟の3層にあるクリスタロジー素材が入っています。
・サンケンサンヴォルト箱:この箱にはサンケンサンヴォルト洞窟の3層にあるクリスタロジー素材が入っています。

■愛好家(クリスタロジースキル100以上)
・改装されたクリスタロジー大箱:この箱にはジオード洞窟の4~5層にあるクリスタロジー素材が入っています。

■岩石の使い手(クリスタロジースキル150以上)
・ムーングロー大箱:この箱にはムーングロー洞窟の4~5層にあるクリスタロジー素材が入っています。
・ヴァーダントヴェイン大箱:この箱にはヴァーダントヴェイン洞窟の4~5層にあるクリスタロジー素材が入っています。
・サンケンサンヴォルト大箱:この箱にはサンケンサンヴォルト洞窟の4~5層にあるクリスタロジー素材が入っています。



上記の問題は2019/5/7に修正が完了しております。

衣装について【2019/2/6修正済み】

一部衣装にて、以下の不具合を確認しております。

◆デジタル守護神(ネオニンジャ)
通常攻撃を与えると発生するエフェクトが表示されない

◆仮面の傭兵(ネオニンジャ)
通常攻撃を与えると発生するエフェクトが表示されない

上記の問題は2/6に修正が完了しております。

コーナーストーンの削除について【2018/6/7修正済み】

コーナーストーンを削除する際に表示される確認画面にて「DESTROY」と入力するよう表示されますが、
正しくは「破壊する」と入力することで、コーナーストーンを削除することができます。

■該当箇所の記載
誤:「DESTORY」
正:「破壊する」

上記の問題は6/7に修正が完了しております。

ゼハイラのドラゴンホードについて【2018/6/22更新】

アイテム「ゼハイラのドラゴンホード」がインベントリ内で選択しても使用できませんでした。
上記は、不具合ではありませんでした。
「ゼハイラのドラゴンホード」を開けるには「戦利品コレクター」にて収集することでアイテムを獲得することができます。

戦利品コレクター内でゼハイラのドラゴンホードはロックが掛かった状態となっていますので
□ボタンでアンロックしていただき、○ボタンで収集を行ってください。

アイテムを使用、装備等する際の表記について【2018/6/26修正済み】

インベントリにあるアイテムを使用、装備等する際に、一部誤って表記されている箇所がありました。

例) 誤:「使用するにはxを押してください。」
   正:「使用するには○を押してください。」

スターターカオスパックについて【2018/6/26修正済み】

ゲーム内ストアにてスターターカオスパックを購入後の説明欄の不備は修正いたしました。
パッケージ版「きらきらトレジャーパック」のプロダクトコード入力でも無料ドラゴンが入手できるようになりました。

ファストフォーチュンについて【2018/6/26修正済み】

ファストフォーチュンが一度購入すると繰り返し購入できな仕様となっておりました。
該当アイテムは繰り返し購入が可能な状態が正常となります。

上記の問題は6/26に修正が完了しております。

ゲーム内ストアの誤表記について【2018/9/18修正済み】

ゲーム内ストアにて商品、説明文に誤表記が含まれているものが確認されておりました。

◆スターターカオスパック
誤:強くスタートを切るのに必要なすべてを!
  * インベントリ・スロット4列、カオスチェスト10個、グレーター・ドラゴンキャッシュ10個、スーパースタイル・スタッシュと速いカオティックピニャータのマウント!
  これを購入すると不滅のディサエオンと先祖ドラゴンのマウントがもらえます(1アカウントにつき1つ)。
正:強くスタートを切るのに必要なすべてを!
  * インベントリ・スロット4列、カオスチェスト10個、グレーター・ドラゴンキャッシュ10個、スーパースタイル・スタッシュと速いカオティックピニャータのマウント!

◆ジェム・パワーディール!(タイムセール商品 1500クレジット)
誤:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ジェム・ブースターボックス60個がお買い得になります!
正:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ジェム・ブースターボックス120個がお買い得になります!

◆ジェム・パワーディール!(タイムセール商品 2500クレジット)
誤:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ジェム・ブースターボックス60個がお買い得になります!
正:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ジェム・ブースターボックス200個がお買い得になります!

◆ドラゴン・パワーディール!(タイムセール商品 1250クレジット)
誤:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ドラゴン・コインズ200個がお買い得になります!
正:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ドラゴン・コインズ333個がお買い得になります!

◆ドラゴン・パワーディール!(タイムセール商品 1500クレジット)
誤:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、ジェム・ブースターボックス12個がお買い得になります!
正:パワーランクのマイルストーンを達成しました。お祝いとして、グレータードラゴンキャッシュ24個がお買い得になります!

◆プログレッション・ウィークリーディール(タイムセール商品 1500クレジット)
誤:早く進もう!XPとジェムからのパワーランクをさらに手に入れよう!
  毎時もらえるXPが2倍になる経験値2倍ポーション5つと、レッサー・ジェムボックスでレアな結果を保証するゴールデン・ジェムキー 7個が入っている。
正:早く進もう!XPとジェムからのパワーランクをさらに手に入れよう!
  毎時もらえるXPが2倍になる経験値2倍ポーション5つと、レッサー・ジェムボックスでレアな結果を保証するゴールデン・ジェムキー 25個が入っている。

◆ジェム・ブースターボックス33個(1500クレジット)
誤:ジェム・ブースターボックス11個
正:ジェム・ブースターボックス33個

◆グレーター・ネオンキャッシュ 33個(4500クレジット)
誤:グレーター・ネオンキャッシュ11個
正:グレーター・ネオンキャッシュ33個

◆プリヒストリックパック
誤:ジュラシック・ジャングラーとロード・ラングラーの衣装が備わっているダイノテイマークラス!
  クラス・ジェムキー3つ、レイザラトップのマウント2つ、それに新しいダイノ・バイオームテラフォーマー2つもついてくる!
正:ジュラシック・ジャングラーとロード・ラングラーの衣装が備わっているダイノテイマークラス!
  クラス・ジェムキー3つ、レイザラトップのマウント、それに新しいダイノ・バイオームテラフォーマー2つもついてくる!

◆サマーピニャータ5個(750クレジット)
誤:サマーピニャータ5つ
正:サマーピニャータ5個

◆サマーピニャータ50個(6500クレジット)
誤:サマーピニャータ5つ
正:サマーピニャータ50個

◆コレクターズパック(3000クレジット)
誤:まだ持っていないお好きなコーギー犬、ネコ、またはアドベンチャーのマウントを解除するスーパーマウント・スタッシュが12個。まだ持っていないお好きな装備スタイルをどれでも解除できるスーパースタイル・スタッシュ100個。帽子からできている、とても高さのある帽子も必要でしょう。そしてゴールデン・カオスチェストも2つ。
正:まだ解除していないランダムなイヌ、ネコ、ネズミ、またはアドベンチャーのマウントを解除するスーパーマウント・スタッシュが12個。まだ持っていない装備スタイルを解除できるスーパースタイル・スタッシュが100個。複数の帽子からできている、とても高さのあるタワーハット、そしてゴールデン・カオスチェストが2個。


上記の問題は9/18に修正が完了しております。

未翻訳のクエスト、報酬について【2018/6/26修正済み】

翻訳の行われていないクエストの発生、ログイン報酬がある不具合を確認しております。
こちらは来月のアップデートで実装予定のジオードに関するクエストになっております。
クエストを遂行しても報酬を受け取ることはできません。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
本クエストは進行せずに引き続きゲームをプレイして頂けますようお願い致します。

手動でクエストを非表示にしたい場合は下記の手順で非表示することが可能です。
1.「オプション」から「アドベンチャー」の項目を開く
2.「アドベンチャー」の中の「クエスト」のタブを開く
3.△ボタンで表示/非表示を切り替える

上記の問題は6/26に修正が完了しております。

マスタリーの報酬に関する表記について【2018/7/3修正済み】

マスタリー報酬で得られる報酬が本来「100クレジット」であるところ、「5000クレジット」と表記されております。
マスタリー報酬については正しい報酬は下記の通りとなっております。

■該当箇所の記載
誤:「5000クレジット」
正:「100クレジット」

上記の問題は7/3に修正が完了しております。

ウィークリーコンテストについて【2018/7/12修正済み】

スコアボードにあるウィークリーコンテストで「読み込んでいます・・・」と表示され詳細が表示されない不具合が発生しておりました。
非表示中、コンテストは開催されておりませんでしたので、報酬はありません。
後日、お詫びの配布を行わせていただきます。

クレジットについて【2018/7/12修正済み】

ゲーム内ストアのクレジットのタブにて、「18500クレジット($99.99)」が誤って表示されておりました。
また、本来表示されるはずの「7,500クレジット+ポーチ4(5,500円)」が表示されていない問題が発生しておりました。
正しいクレジットの販売種類は、以下となります。

・750クレジット(550円)
・3,000クレジット+ポーチ1(2,200円)
・4,500クレジット+ポーチ2(3,300円)
・7,500クレジット+ポーチ4(5,500円)
・15,000クレジット+ポーチ14(11,000円)

本件につきまして問題の修正を完了し、現在はゲーム内ストアにて上記の正しいクレジットの販売種類を確認いただけます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
※なお、PlayStation®Storeでは当初より上記の正しいクレジットの販売種類を表示しております。

クエスト「メールにオプトイン」について【2018/2018/7/26修正済み】

該当のクエストは、日本語版において動作しないクエストが表示されておりました。
上記の問題は、新規で始められた方には、非表示になるよう修正しております。
しかし、既にゲームを始めている方におきましては、クエストを削除することは致しかねます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
本クエストは進行せずに引き続きゲームをプレイして頂けますようお願い致します。

非表示にしたい場合は下記の手順で非表示することが可能です。
1.「オプション」から「アドベンチャー」の項目を開く
2.「アドベンチャー」の中の「専門」のタブを開く
3.△ボタンで表示/非表示を切り替える

マウント「トローヴィアン・トリプルエース」について【2018/2018/7/26修正済み】

マウント「トローヴィアン・トリプルエース」の移動速度が正常でない問題が確認されておりました。
上記の問題は7/26に修正が完了しております。

 

備考

その他、個別にお問い合わせ頂いております問題や特定状況下において発生する問題に関しましても随時調査を行っております。
問題の原因や対策が判明次第、修正・情報の発信を行ってまいります。
不具合につきまして、ご利用のお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ゲーム中、不具合や問題が発生された場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡下さいますようお願いいたします。

▶TROVE日本語版 お問い合わせ窓口は<こちら>

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